My complaint:

De IMAC weigerde installatie nieuwer besturingsprogramma (Mountain Lion) te installeren. Het automatisch detectie systeem detecteerde namelijk “bad sectors”bij de orginele harde schijf (Seagate Barracuda).

Heb systeem door Apple laten repareren, heb daarvoor € 174,59 moeten betalen.

Desired solution:

Restitutie van vervangingskosten omdat men mag verwachten dat een dergelijk systeem meer dan vier jaar probleemloos moet kunnen werken bij normaal tot weinig gebruik.