My complaint:

ik heb een prepaid die ik alleen gebruik voor anoniem te smssen, zonder dat de mensen weten dat het mijn nummer is, het is een oude telefoon. ik had de telefoon recent opgewaardeerd om te kunnen smssen en aangezie ik mijn lader niet kon vinden heeft ie ongeveer een maand zonder stroom gelegen en na het weer opladen bleek na een dag ongeveer dat ik ineens geen beltegoed meer had ???
ik weet niet eens meer of ik laatste keer een tientje had opgewardeerd of meer maar dit is toch gewone diefstal ….

Desired solution:

mijn beltegoed restitueren
nou ik ben dus naar een vodafone winkel gegaan en die vertelden me dat opnieuw opwaarderen (anders kon ik niet gratis naar vodafone bellen) en dan kontakt opnemen met vodafone en wat blijkt : na opwaarderen is mijn vorige beltegoed ineens weer aktief, dus nu heb ik in plaats van alleen mijn nieuwe beltegoed ook weer recht op het oude wat ineens verdwenen was!!! als die nu over een tijdje wederom ineens verdwenen is tja wat dan he ??? zo kan je wel omzet genereren!!!!