My complaint:

Ik heb vorige week zondag (1e kerstdag dus) via mijn eigen e.mail adres een bestelling gedaan en geen bevestiging gekregen. Wel betaald via Ideal. De walk fit platinum (2 sets voor de prijs van één.)
Nu vraag ik me af of mijn bestelling wel is overgekomen, de betaling is afgeboekt van mijn rekening.

Desired solution:

Een bevestiging en levering!(hoe lang duurt zoiets, want misschien wordt zoiets ook meteen vermeld bij de bevestiging.

Het is mijn eerste bestelling dus ik kan niet goed een mening over uw bedrijf geven.