My complaint:

Enkele jaren overgedaan om een servies van het merk Recamier bij Blokker te sparen. Via verjaardagen en Kerst heb ik deze vaak kado gekregen daarnaast heb ik zelf ook regelmatig onderdelen gekocht. Nu ik sinds kort op mij zelf ben gaan wonen dus de spullen heb uitgepakt, zie ik dat ongeveer de helft van het hele servies scheurtjes vertoond. De winkel Blokker in Nijmegen gaf aan dat ik bonnen moest overleggen zodat de klacht in behandeling kon worden genomen. Omdat ik vele onderdelen via kado’s heb ontvangen en zelf na jaren de bonnen ook niet heb bewaard, je gaat er ten slotte niet vanuit dat Blokker zo’n ondeuglijk product durft te verkopen. Blokker Nijmegen (gaf toe dat het om een foute prductie ging) verwees mij naar Klantenservice in Amsterdam. Die belde ik met mijn klacht over het servies. Zij gaven aan dat ik mijn klacht via mail moest aanleveren. Helaas op mijn mail krijg ik geen reactie en ook krijg ik telefonisch krijg ik geen contact meer met de klantenservice.
U zult begrijpen dat ik zeer teleurgesteld ben in Blokker zowel de vestiging Nijmegen als het hoofdkantoor in Amsterdam.

Tot slot internet afgezocht en het blijkt dat TROSRADAR het probleem van servies RECAMIER bij Blokker reeds in 2003 heeft aangekaart, hoe is het mogelijk dat Blokker dat servies heeft mogen blijven verkopen!!

Desired solution:

Terugnemen van het servies RECAMIER door Blokker met teruggave van de kosten of ruiling voor een ander servies.