Complaint: Geen geld terug van geannuleerde bestelling!!!

user-150409 on 31 December 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wacht nu al weken op het geld van mijn geannuleerde bestelling. Ik moest al mijn gegevens doorgeven en heb dat een paar weken geleden al gedaan. Ik heb naar dit bedrijf gemaild maar krijg alleen maar standaard excuses mailtjes terug, zonder dat ze daadwerkelijk kijken wat mijn klacht is! Er word ook niks opgelost, waarschijnlijk hopen ze dat je het beu word en gewoon niet meer mailt. Maar dat gaat bij mij dus niet lukken!

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug zoals ze beloven op de site!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben deze vraag aan onze financiële afdeling doorgegeven om uw betaling te controleren. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling, de terugbetaling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
Lightinthebox"

All complaints of