My complaint:

volgend een brief van de postcodeloterij hebben alle klanten van de postcodeloterij recht op een agenda.Deze zou in december aan huis bezorgd worden(zoals vorige jaren) maar heb dit keer niets ontvangen.
Hebben jullie hem niet verstuurd of heeft de post-bezorger
hem zelf gehouden.
Graag bericht van jullie voordat ik dit meld bij de postbezorging.

Desired solution:

een snelle behandeling van mij klacht en oplossing naar tevredenheid.