My complaint:

Heb ingelogd en 1 lot zoals omschreven aangevinkt en via ideal betaald.
Zou dan de Hema cadeaukaart krijgen maar daar niets van vernomen.
Hopelijk stopt hij na 1 trekking automatisch.
Heb direct aan ontvangst van de Nationale Postcodeloterij hierop gemaild en krijg dan als antwoord Wij nemen uw bericht helaas niet in behandeling. met een mededeling dat je kan inloggen op https://www.postcodeloterij.nl/vragen.
Dit ook gedaan maar kan dan alleen de trekkingen bekijken en geen vragen lezen.

Desired solution:

Dat wij een mail krijgen van de Nationale Postcodeloterij of van de Telegraaf dat wij de beloofde Hema cadeaukaart kunnen aktiveren.
Dat de loterij inderdaad éénmalig is en zoals ze beloven automatisch stopt.