My complaint:

Mijn schoonouders hebben voor de kinderen en kleinkinderen drie dozen appelflappen gekocht voor nieuwjaarsdag. Maar we konden géén appel vinden in de appelflappen, alleen maar zeer droge korst. Die korst was zó droog dat je je bijna verslikte.

Desired solution:

Geldteruggave en bevestiging dat de appelflappen niet goed waren!