My complaint:

ik wil een klacht indienen hoe ik behandeld ben aan de telefoon door mevrouw`van hoogen.ik heb haar gebeld om te zeggen dat we iets voor meneer tossings st jozefstraat 22 en het van onze rekening werd afgeschreven tossings st jozefstraat 37.ze zei dat we het zelf schuld waren.ik heb uitgelegd dat er stond dat het automatisch werd afgeschreven en toen zei ze dat dat normaal was maar ik vind van niet als je iets besteld voor iemand anders op een ander adres dat het dan van onze rekening wordt ingehuouden

Desired solution:

geen idee maar ik vind het niet normaal hoe zij aan de telefoon deed op 31 december om 10 uur.