My complaint:

De som voor het huren van de wagen reeds vooraf betaald. Bij aankomst luchthaven nogmaals papieren aftekenen; blijkt dat er een extra verzekering genomen moet worden. Na die heerlijke vakantieperiode contact opgenomen met klantendienst; geen oplossing, toch betalen.
Er werd mij zelfs op gewezen de voorwaarden niet goed gelezen te hebben ?! Deze “voorwaarden” heb ik nog steeds niet gevonden!!

Desired solution:

Geen auto meer huren bij Goldcar.