My complaint:

Wij hebben eens een keer een nieuwe auto gekocht. Alleen daarmee hebben wij geen geluk. De auto is in 4 jaar tijd al 3 keer wegesleept. Iedere keer gaan de roetfilterlampjes branden. Nu vandag staat de auto alweer een week in de garage, ze krijgen de storin er niet meer uit. En wat krijg je dan altijd te horen tja dat is het probleem met die dieselauto’s. Hadden ze mij dat 4 jaar geleden maar verteld dan hadden wij nooit nee nooit deze auto gekocht. Ik ben echt teleurgesteld in de kosten die we al gemaakt hebben en die we nog moeten gaan betalen.

Desired solution:

Ik zou het zeer op prijs stellen dat de kosten vergoed zouden worden. Een nieuwe auto zal niet gaan. Maar de klant tegemoet komen zou fijn zijn.