My complaint:

Ik ben er achter gekomen dat ik twee abonnementen heb bij Greenwheels. Ik vond het al zo verwonderlijk dat mijn rekeningen zo hoog waren. Het was ook zo dat ik iedere keer als ik Greenwheels belde mij gevraagd werd op welke kaart ik had gereserveerd.
Vervolgens zei ik dan altijd dat ik maar één kaart had. Er werd dan nooit op ingegaan.
Natuurlijk had ik er zorgvuldiger naar mijn rekeningen moeten kijken maar je gaat er natuurlijk niet van uit dat je een dubbele registratie hebt. Ik heb ook ooit eens gebeld om te vragen hoeveel ik nu precies betaal per maand omdat ik de rekeningen zo hoog vond. De dame heeft mij toen slechts Greenwheels 5 genoemd

Nu heb ik dus zo’n 8 maanden lang een dubbel abonnement gehad terwijl ik dacht slechts een GreenWheels 5 NS te hebben. Hierdoor heb ik 150 euro teveel betaald.

Wat kan er gedaan worden aan de extra kosten die door mij zijn gemaakt?

Desired solution:

Ik zou willen dat GW de 8 maanden teveel betaalde abonnementskosten terugbetaald.