My complaint:

Op 23 november heb ik mijn abonnement opgezegd dat tot 31 december 2012 liep. Dus netjes binnen de termijn van 1 maand.
Op 21 december een ander abonnement met telefoon gekocht. Ik wilde graag mijn oude nummer behouden en omdat het nog actief was tot 31 december heb ik nummerbehoud aangevraagd bij mijn nieuwe abonnement. Nu heeft Telfort laten weten dat dit pas op 31 januari2013 ingaat en ik dus een maand langer zelf moet betalen ( zelfs zonder mijn korting die ik eerst kreeg !!)
Ze verlengen dus ongevraagd mijn abonnement waar ik geen toestemming voor heb gegeven.
Ik heb een brief in mijn bezit dat ik op 23 november mijn abonnement heb opgezegd. Ook heb ik een sms gekregen op 21 december dat mijn nummerbehoud was goedgekeurd.
Ik snap er niets meer van !!!!

Desired solution:

Ik wil niet dat zij mij 1 maand in rekening brengen en mijn nummer vrijgeven voor mijn nieuwe provider.