My complaint:

In mijn vorige (huur)huis hing een geiser met een bijbehorend huurcontract. De huur hiervoor werd elk kwartaal afgeschreven door Feenstra.
Na mijn verhuizing half maart, heb ik doorgegeven het huurcontract met Feenstra te willen beëindigen in verband met de verhuizing.
Er is een overdrachtsformulier ingevuld en ondertekend door de nieuwe huurder (en door mij) waarin staat aangeven dat de nieuwe huurder het huurcontract per 23-03-2012 wil overnemen.
Het eerste kwartaal (januari – maart) is echter volledig bij mij in rekening gebracht, maar vervolgens ook nog eens het tweede kwartaal volledig (april-juni).
Dit vind ik niet kloppen want eigenlijk zou ik een restitutie verwachten van 24 maart – 31 maart voor het eerste kwartaal maar toch tenminste een volledige teruggave van het geld voor het tweede kwartaal….
Feenstra wil het geld echter niet terugstorten en is van mening dat ik zelf het geld maar moet gaan vragen aan de nieuwe huurder.
Dit vind ik onredelijk, want ik heb mijn contract met Feenstra op tijd stop gezet en wil mijn geld retour van hen. Ik heb een overeenkomst met Feenstra en niets te maken met de nieuwe huurder.
Bovendien wil ik niet bij iemand anders om geld vragen voor een dienst die door een derde partij is geleverd….
Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice van Feenstra, maar dit mocht helaas ook niet baten.

Desired solution:

Restitutie van het tweede kwartaal.