My complaint:

Beste heer/ mevrouw
Afgelopen zaterdag 29 dec 2012 was ik met mijn
Zoontje van 18 mnd bij de Albert Heijn in Helmond
Aan de dijksestraat in Helmond tijdens het pakken van een
Artikel uit de diepvriesvak breekt de rechter voorwiel van het winkelwagentje.
Mijn zoontje komt met een harde klap op de grond terecht ik richt me uiteraard alleen maar op mijn zoontje deze heeft meteen een flinke blauwe bult op zijn hoofdje.Het meeste wat mij aan dit gebeuren irriteert is dat alleen omstanders mij te hulp schoten en NIEMAND van de AH pas toen omstanders vroegen naar de bedrijfsleider werd deze gehaald onder tussen had ik een zak friet uit het vriesvak gepakt om op het hoofdje te leggen het enige wat ik kreeg was een pak kinderkoekjes en een zalfje tegen blauwe plekken geen sorry of excuses wat ik toch echt wel had verwacht zeker van de AH .Het is dan wel goed afgelopen maar als AH zijn jullie toch echt wel in gebreken gebleven. Hopelijk hoor ik nog iets van u .Met vriendelijke groet
Mevr v Dijk

Desired solution:

Dat mogen jullie beslissen maar in ieder geval voel ik me niet correct behandeld