My complaint:

Ik woon hier vanaf.6 jan 2012
Op het moment dat ik mijn sleutel van de woning kreeg deed mijn ketel het al heel slecht.
Ik woon nu bijna een jaar in mijn woning als alleenstaande moeder van twee jongen kinderen.
Toen de opzichter van Woonbron delft mijn huis kwam bekijken om de klachten door te nemen heb ik door gegeven dat mijn cv ketel en heel hard geluid maakt à als ik warm water gebruik.
Hun zouden zorgen dat door in orde zou komen ik heb ook zelf wekelijks met tempus gebeld ik werd constant van het kasje naar de muur gestuurd.
In april beweerde tempus dat ze geen toestemming hebben gekregen van Woonbron om mijn ketel te vervangen dus ben ik na Woonbron gegaan omdat mijn telefoontjes nooit zijn hadden.
Daar zeiden hun dat er nooit een aanvraag is gedaan ik weer tempus bellen een weer en weer.
Meerdere maken kwam tempus mijn ketel vullen en keer op keer afkeuren.
En dan zaten we weer dagen zonder warm water en verwarming en weet bellen en weer werd hij afgekeurd maar nu is het voor mij echt te ver gegaan meerdere maken zou tempus komen.
Maar zit nu al 5 dagen zonde warm water en verwarming net 2 kinderen.
Opeens weten ze niks van een afgekeurde ketel.
Terwijl er wel fotos waren gemaakt om een nieuwe te plaatsen.
3 keer deze 5 dagen zouden ze komen 3 dagen thuis wachtten op tempus die niet komt opdagen
En als je ze dan belt zeggen ze ja ik weet niet wat ik hiermee aan moet bel zo maar even terug dan kijk ik even wat er aan de hand is.
Maar dat is nooit opgezocht want kreeg weer iemand anders aan de telefoon en er waren geen notities.
En buiten dat. Toen mijn verwarming het wel deed kwamen me buren in de avond klagen over mijn ketel waardoor hun niet kunnen slapen

Help wat moet ik doen?

Desired solution:

Voor nu warm water en verwarming.
En die nieuwe ketel naar een jaar zou ook fijn zijn