Back

Complaint: Defecte telefoon

user-151142 on 02 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nou ik heb sinds 18/12/12 me iphone 4 helemaal blij , heb ik hem klaar voor het bellen . Wou ik bellen , doet die het niet geen gehoor( overgaan en niets horen) . Ik balen !Die maandag erop terug gestuurd , Nou vandaag 2/1/13 heb ik te horen gekregen dat ze zsm een nieuwe sturen als de technise dienst het heeft bevestigd dat die kapot is. Meerdere malen gebeld en een mager andwoord +/- elke keer 20 min bellen . MENSEN BEGIN NOOIT AAN EEN ABBONEMENT BIJ HOLLANDSNIEUWE wat een zwak en zielig personeel daar , de supervisor houd de klant niet eens tevreden wat erg ! klant is koning meestal???

Desired solution:

Zou blij zijn als ik een werkende telefoon krijg,want nou loopt me abbonement . En niet kunnen bellen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Klacht is niet opgelost, en via klantenservice bericht ontvangen dat m'n ook niet kan aangeven wanneer dit wordt opgelost. Zeer beschamend. Abonnement loopt, kan niet worden afgezegd ook niet nu blijkt dat leverancier in gebreke is, omdat er geen goed werkend toestel is geleverd. Ik heb dus niets, en ik weet niet wanneer het is opgelost, maar ik moet wel betalen en kan er niet onderuit. Vreemd. Is dit nu je klant tevreden stellen ????

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste meneer van der Heiden, Wij zouden je willen vragen om nog even geduld te hebben. Zodra het toestel, bij ons binnen is, wordt er een nieuw toestel naar je opgestuurd. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer van der Heiden,

Zojuist hebben wij in ons systeem kunnen zien dat je, je toestel naar ons hebt opgestuurd. Zodra wij deze binnen hebben en wij constateren dat deze defect is, ontvang je uiteraard een nieuwe.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

hollandsnieuwe

All complaints of
Report your complaint about Hollandsnieuwe
How works Klacht.nl