My complaint:

Een door mij besteld product wordt door Selektvracht bezorgd op een moment dat er niemand thuis is. Op het kaartje staat dat het op een andere dag tussen 9.00 – 13.00 uur nog eens aangeboden zal worden.
Dit gebeurde niet en bij nakijken via “track-and-trace” en bellen met Selektvracht blijkt dat het pakje via DHL is teruggestuurd naar afzender omdat wij verhuisd zouden zijn.
Het is beleid van Selektvracht om geen actie te ondernemen; je moet het zelf maar verder zien te regelen.

Desired solution:

Als een bedrijf een fout maakt dient het bedrijf deze fout te herstellen.
Nu wil ik in elk geval vernemen hoe deze klacht is afgehandeld.