My complaint:
Op di, 18 december heb ik tel. een afspraak gemaakt en iemand van Feenstra zou do mi, de 20ste komen om naar mijn radiator, die niet warm werd, te komen kijken. ‘s ochtends, de 20ste, stond echter op mijn antwoordapp. een bericht van Feenstra (mevr. Visserman?) dat de afspraak niet doorging en dat ik z.s.m. door een andere afdeling (KIW?) gebeld zou worden. Ik heb Feenstra gebeld en gevraagd waarom ze niet konden komen en ik zou z.s.m. worden teruggebeld. Tot op heden (3 jan)heb ik echter niets meer van Feenstra gehoord.
Inmiddels heb ik iemand anders laten komen en het bleek dat er lucht in de ketel zat en na ontluchting werd de radiator weer warm. Bij het afspreken met Feenstra werd me overigens verteld dat een radiator niet onder het warmte garantie abonnement valt. Nu blijkt echter dat het niet aan de radiator zelf lag (had ik al ontlucht), maar aan de ketel.
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als Feenstra zijn afspraken in het vervolg nakomt.
Bovendien verwacht ik dat U de 40 euro, die ik nu aan een ander heb betaald, aan mij vergoedt. U kunt dit bedrag overmaken op mijn reknr, die bij u bekend is.
Bovendien reken ik op een zeer spoedige reactie op deze klacht.
Bij voorbaat dank.
