My complaint:

Wij hebben onlangs een reis geboekt voor Egypte-Marsa Alam-Three Corners Fayrouz. Datum van 12-09-2013-03-10-2013.Vandaag hebben wij de bevestiging binnen gekregen.
Waar het ons omgaat en dit is een principe punt is, dat in de gids staat:VROEGBOEKKORTINGBovenstaande prijzen zijn exclusief vroegboekkorting die van toepassingis indien u boekt voor 1.4. Vroegboekkortingen en accomodatiekortingen zijn niet te combineren.
Ik ben medewerker bij ING en krijg hiervoor een korting 8%.
Dit is geen accomodatiekorting. Wij boeken al vele jaren via Neckermann en krijgen voor deze locatie ook altijd de vroegboekkorting. Nu bij bellen waarom niet wordt gesteld: Dat dit in de gids staat betekent niet dat u dit ook krijgt.
Dit is een vorm van bedriegerij die volgens informatie bij Wet niet is toegestaan, wij hebben daarover contact voor opgenomen met Radar.

Desired solution:

De oplossing waar wij mee tevreden zijn is doe wat je stelt in je prijslijst en hanteer geen trucs. Wij wensen dan ook
deze vroegboekkorting te verkrijgen en zullen niet schromen om hiervan een item te maken via Radar