My complaint:

Pakje Pall Mall sigaretten gekocht (blauw) en toen bleken er maar 25 in te zitten. En dan waren er ook nog eens 2 daarvan helemaal scheef gevouwen, bij het filter was heel veel papier over en zat daardoor helemaal los.
Dat van die hoeveelheid heb ik onder vrienden al wel eens eerder gehoord, dat van het loszittende papier niet.

Desired solution:

Ik heb geen idee, ik kan moeilijk terug gaan naar de winkel hiermee, toch?