My complaint:

Hedenmiddag is er een pakket bezorgd door een jongeman. Deze had, tot mijn opperste verbazing, bij het aanbellen een oliebol in zijn mond. Ik vind dat heel erg onbeschoft staan en respectloos. Daarnaast had ik gister het bezorgadres aangepast via uw website naar een werkadres maar er is toch thuis afgeleverd en heb ik dus thuis moeten wachten.

Desired solution:

Betere controle op personeel en hun manieren.
Duidelijker weergeven via site hoe exact te handelen indien bezorgadres gewijzigdmoet worden na 1e vergeefse poging tot levering. Ik heb gedaan zoals beschreven op site maar blijkbaar werkt dit niet.