My complaint:

Ik heb 32m luidspreker kabel besteld bij de firma conrad.
Via een mijn account op de site van Conrad kwam ik erachter dat de bestelling was opgedeeld in twee leveringen. Eerste levering was 19 meter kabel en de tweede levering 13 meter.
Aan deze leveringen heb ik niets want ik had twee gelijke stukken nodig voor mijn luidsprekers aan te sluiten

Na een telefonisch contact te hebben gehad met één van de medewerkers zou de eerste zending die
al onderweg zou zijn geweigerd moeten worden bij de postbode zodat deze retour gestuurd zou worden
en de tweede zending zou gecancelled worden door de medewerker van Conrad. Vandaag weer gebeld met conrad en kreeg te horen dat de tweede zending reeds verstuurd zou zijn. Ik krijg nu te horen dat mijn geld
in 2 delen wordt terug betaald. Na 2 weken de 19 meter en na 4 weken 13 meter.

Desired solution:

Het volledig bedrag terug storten en niet dat ik vier weken moet wachten op mijn geld.