My complaint:

Op 11 december 2012 heb ik bij dagopdag.nl een infrarood design prullenbak besteld en betaald. Tot op heden heb ik de prullenbak nog niet ontvangen of een reactie gekregen wanneer deze wel zou aankomen.
Direct na de bestelling heb ik een bevestiging van de bestelling en de factuur ontvangen, maar de prullenbak niet ontvangen ondanks dat op de website stond dat deze geleverd zou worden na 3 a 5 dagen.
Op 19 december heb ik een mail gestuurd waar geen reactie op gekomen is. Na een melding via het formulier op de website heb ik een reactie gekregen dat de prullenbak verwerkt werd in het verzendcentrum en de zaterdag of maandag erop zouden worden aangeboden. De prullenbak is echter niet aangekomen.
Vervolgens heb ik meerdere emails gestuurd en het formulier op de website ingevuld, maar helaas geen reactie. In de laatste email aangegeven dat ik mijn geld zsm terug wil hebben.

Desired solution:

Ik wil mijn geld zsm teruggestort hebben op mijn rekening.