Complaint: Geachte heer, mevrouw,

user-151371 on 04 January 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn naam is Evelyne Rademakers.Ik heb een abonnement lopen via Vodafone met telefoonnummer 0625258422.
Sinds een paar maanden worden van mijn rekening van Vodafone geldbedragen berekend betreft smsdienst 2727 (www.smsadvies.nl) Deze smsjes krijg ik niet op mijn mobiel te zien, maar worden blijkbaar wel dagelijks berekend. Ik heb hier niet om gevraagd, en ook zeker geen toestemming gegeven. Maandag 23 december 2012 heb ik dit laten blokkeren. Bibibix club is de naam van de diensten.
Deze heb ik gebelt, maar ben doorverbonden naar een tussenpersoon. Deze mevrouw heeft mij netjes te woord gestaan en advies gegeven om een klacht in te vullen op deze site.

Desired solution:

Ik wil al mijn geld terug betreft deze smsdiensten.
Volgens mevrouw (tussenpersoon) is dit al totaal € 297,-

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

All complaints of