My complaint:

November 2011 ingeschreven op een compleet 25 ABO . November 2012 aangesloten. Er was belooft dat er een draadloze router meegeleverd zou worden. Niet nagekomen, dus zelf maar een draadloze router gekocht. Diverse telefoontjes met een salesmanager gehad maar ons contact werd zo overgezet naar een andere salesmanager zonder contact met mij hierover te hebben gehad. Ook is er gezegd dat de snelheid tegen de tijd dat ik aangesloten zou worden op 50 MB zou zitten. Het is mij verteld dat ik kosteloos over zou kunnen stappen naar een 50 ABO maar dit is niet mogelijk, dit ABO is duurder (geen probleem) maar dat ik ook nog meer moet gaan betalen voor alle HD zenders die ik nu wel heb in het pakket vindt ik niet kloppen. Ook lees ik dat sommige mensen wel kosteloos een draadloze router hebben gekregen, vind ik dat er met 2 maten wordt gemeten. Aldoor als je belt moet je op een later tijdstip terugbellen of sowieso 20 minuten aan de telefoon blijven hangen. En ik heb nog veel meer klachten, Laar ze maar zorgen dat Lijbrandt tevreden klanten houd!

Desired solution:

Upgraden naar 50 MB, inclusief de 27 HD zenders die ik nu heb zonder hier een meerprijs voor te betalen. Dit alles voor de prijs van ongeveer €53.
Gewoon alles in het pakket wat ik nu ook heb maar dan met 50 MB internetsnelheid.