user-149608 on 04 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Hallo, ik heb een tijdje geleden een klacht ingediend omdat ik mijn bestelling van 25 november toen nog steeds niet had ontvangen. Als oplossing kreeg ik toen aangeboden dat als mijn bestelling voor 5 januari er nog niet zou zijn, jullie hem nog een keer zouden versturen. Dit zou ik erg fijn vinden. Mijn bestellingsnummer:1211231402626734 Vriendelijke Groet Sophia
Mijn bestelling op nieuw verzonden of een waardebon
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
