My complaint:

Bestelling zou vandaag tussen 11:00 en 18:00 bezorgd worden. Om 18:30 geen bezorger, na bellen met verzender bleek dat pakket vandaag niet meer zou komen. Geen enkele communicatie richting ontvanger en dus een vrije dag weggegooid.

Bij andere bestellingen, waar ze zich wel aan hun afspraken houden, slonzige bezorgers. De laatste stond zelfs shag te roken terwijl hij het pakket overhandigde, al met al erg onprofessioneel.

Desired solution:

Geen, tenzij vanavond nog geleverd kan worden. Pakket had ik vandaag willen hebben, verder de komende week geen tijd om thuis te zijn, kan dus retour afzender.