Offered solution:

Beste welzo van belang,

ik begrijp uit uw bericht dat u nog geen restitutie heeft mogen ontvangen.

Wij hebben nu al meerdere malen aan u aangegeven dat uw verzoek tot restitutie is geweigerd. Uw recht op restitutie is vervallen, doordat uw zus zich niet heeft gehouden aan de algemene voorwaarden, en u nog steeds niet het tegendeel heeft kunnen bewijzen dat u en uw zus een en dezelfde persoon zijn die gebruik maakten van de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team