My complaint:

Een pakket is op 2 januari (2013) aan UPS meegegeven voor vervoer van Amsterdam naar Den Haag.

Zowel op donderdag 03/01 als op vrijdag 04/01 krijg ik bij “track / trace” de melding: “Het pakket is in een UPS-gebouw achtergelaten” (Rotterdam).

Uiteraard gebeld, maar er is mij geen oplossing geboden (behalve gewoon afwachten). Dat betekent dat ik het in ieder geval niet voor maandag 07/01 zal ontvangen. Dus ten minste 5 dagen voor vervoer van A’dam naar Den Haag! Voor een koeriersdienst ?!!?!!?? In de 19e eeuw was het pakket er al dagen geweest ; met een postkoets welteverstaan…

Desired solution:

Levering zonder verdere vertraging en terugstorting van de koerierskosten. Het gaat mij niet om dit geld, dus stort het maar op de rekening van een goed doel (bijv hartstichting).