My complaint:

Groupon gemaild met de uitleg dat ik helaas wegens ernstige ziekte 1 van mijn vouchers niet op tijd hebben kunnen inwisselen, of ze hier een oplossing voor hebben. In eerste instantie mailtje terug dat ze dit zouden oplossen, maar of ik het juiste e-mailadres naar ze toe kon sturen. Dit gedaan en vervolgens niets meer gehoord. Nog een herinneringsmail naar ze gestuurd en toen kreeg ik te horen dat ze een week geleden hun regels verandert hebben en ze dus niks meer voor me kunnen betekenen. Dit is natuurlijk een beetje raar, want eerst wordt er toegezegd en zou het voor me opgelost worden. Vervolgens hoor ik niets meer en zijn de regels verandert. Prima dat de regels strenger zijn nu, maar ik hoor hier niet de dupe van te worden in dit geval, want ik was er nog op tijd bij. Ik ben een vaste klant en vind het jammer als dit laatste keer zou moeten worden omdat jullie me niet tegemoet willen komen.

Desired solution:

Het bedrag van de voucher (179 euro) teruggestort krijgen in mijn Groupon-account, zodat ik er iets anders voor kan kopen. Geen verlies voor Groupon plus ik een tevreden klant :)