user-151631 on 05 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Ik heb op 20/11/2012 een bestelling gedaan. Ik heb tot op heden nog steeds niets mogen ontvangen. Dit is nu 46 dagen. Ik heb anders wel onmiddelijk betaald. Ook heb ik verschillende keren een mail gestuurd en kreeg als antwoord da dit te wijten is aan de kerstdagen. 20/11 is ver voor de feestdagen en 5/01 is er al na. Dit heeft echt wel lang genoeg geduurd. Ik wil mijn bestelling eindelijk kunnen ontvangen
Dat mijn bestelling hier eindelijk aankomt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
