My complaint:

Er was onterecht door Lexamore.nl een incasso op mijn rekening nummer gezet en werd er automatisch iedere maand geld van mijn rekening geschreven zonder dat ik daar opdracht voor gegeven had. Ik heb geprobeerd het via Lexamore.nl te regelen maar die gaven niet thuis. De ING bank nam het meteen serieus, gingen het uitzoeken en hebben het geld wat onterecht is afgeschreven uitbetaald en gestort op mijn rekening. Wat een service!!! bedankt ING bank voor de betrokkenheid, het serieus nemen en het geweldige afhandelen van dit probleem!! Petje af!!

Desired solution:

Dank je wel ING bank! Ik weet nu weer waarom ik voor jullie als bank heb gekozen. Betrokken zijn, meteen bereikbaar! niet moeilijk doen maar mee denken en even terug bellen of alles naar tevredenheid geregeld is!! dat noem ik nu vakmanschap!