My complaint:

Geachte Dames, Heren,

Vandaag wil ik toch even een klacht indienen over de behandeling die mijn echtgenote ten deel is gevallen.

Via de media krijgt mijn vrouw bericht dat ze 2 flessen olijfolie kan kopen voor de prijs van 1. nou daar had ze wel interesse in

Zij was afgelopen dinsdag in Veghel en besloot naar AH te gaan. Jammer, jammer uitverkocht.

Moest maar een andere dag terug komen als het weer op voorraad was. Gelul natuurlijk. Een aanbieding hoort ruimschoots op voorraad te zijn

Maar zij liet zich gewoon wegsturen.

Afgelopen donderdag middag 3 september ca 12.30 uur samen naar AH in Helmond. Ook hier weer uitverkocht !!!!!!

Een vriendelijke dame die het vak aanvult zij tegen ons: “ gaat u maar naar de infobalie daar krijgt u een tegoedbon.”

Na de boodschappen te hebben afgerekend naar de info balie.

Helemaal geen tegoed bon we moesten de volgende dag maar terug komen. Mijn vrouw vertelde dat ze buiten de stad woont en dat ze maar een keer in de week AH bezoekt.

Niets mee te maken gewoon terugkomen en geen tegoedbon. Zij vertelde het nog een keer: “ik woon buiten de stad.” Niets mee te maken terug komen.

Zelf stond ik op een afstand te kijken en mee te luisteren. Werd erg kwaad over de onbeschofte toon de dame achter de balie aansloeg, ben naar de balie gelopen, heb daar gevraagd naar de bedrijfsleider, daar ik de onbeschofte behandeling die mijn vrouw ten deel viel niet kon accepteren.

De bedrijfsleider nam nog niet de moeite om even achter zijn bureau uit te komen, maar gaf na een lang gesprek met de juffrouw achter de balie uiteindelijk

Toestemming voor een tegoed bon. Op de wijze waarop de Dame de bon uiteindelijk uitschreef sprak boekdelen.

Als dit de manier is van AH om klanten te helpen, nou dan is het voor ons, en een aantal gezinsleden de allerlaatste keer dat we AH bezoeken

Een kopie van de brief stuur ik naar de div. consumenten organisaties

Theo Verhoeven

Pater Vogelsstraat 15

5741 JE Beek en Donk

tel +31 492 46 2000

mob +31 6 53 30 66 52