My complaint:

Na mijn bestelling heb ik laatst een pakketje ontvangen van Light in Box. Het bedrag van de producten en de verzendingskosten heb ik meteen betaald. NERGENS is toen vermeld dat er eventueel extra kosten zouden komen! Gisterenochtend vond ik plots een brief van FedEx die aangeeft dat er nog kosten van 33,60 bijkomen! Mijn aankoop is zomaar 1/3 duurder!! Ik voel me in de maling genomen en niet geinformeerd. Omdat light in de box wel degelijk op de hoogte moet zijn van invoerrechten. Gezien het hun bestelling betreft, zou het ook wel netjes zijn om te melden wat er bijkomt aan invoerrecht!! Ik heb voor mezelf besloten dat dit de eerste en de laatste keer was.

Desired solution:

Ik zou graag een tegemoetkoming zien van light in the box. Tevens zou ik het ook wel netjes vinden als bij de bestelling een melding komt van een factuur die nog volgt.