My complaint:

Hierbij nog even de feiten op een rijtje voor een juiste afwikkeling van de schadevergoeding/herstellen klantrelatie.

Fout 1) op 30 november zou er een installatiemonteur komen om de keuken te installeren, deze bleek niet ingepland.
Dit heb ik zelf moeten constateren door te bellen met de helpdesk van Bruynzeel.
-onkosten: 2 uur tijd en de nodige belkosten. (geschatte onkosten 20 euro)

Fout 2) de spiksplinternieuwe vaatwasser bleek een defect inlaatventiel te hebben waardoor mijn halve nieuwe keuken en complete nieuwe vloer in 3 keer draaien vernield zijn.
-onkosten: 5 complete werkdagen tijd ( thuisblijven voor servicemonteur, voor laten weghalen laminaat, voor leggen nieuw laminaat en nog twee keer voor het ontvangen van de vervangende onderdelen keuken en de montage/installatie)
-belkosten: 0900 nummer van Atag is 0,25 per minuut plus kosten gebruik mobiele telefoon. 500 euro verlies aan werkdagen plus 100 euro belkosten. (geschatte onkosten 600 euro)
Fout 3) Bruynzeel was vergeten de offerte naar de Atag te sturen voor de vervangende keukenonderdelen..
Dit heb ik zelf ontdekt op 31-12 en alsnog laten doen door de zaakwaarnemer van mijn contactpersoon.
Aangezien ik maar geen brief kreeg met de afleverdatum van de materialen, was ik maar weer gaan bellen.
-onkosten: bellen met Atag en Bruynzeel, (geschatte onkosten 20 euro).

Los hiervan heb ik behoorlijke mentale schade geleden (stress) en heb ik noodgedwongen de kerstdagen en oud en nieuw elders moeten vieren, dan in mijn eigen huis.
Dit aangezien ik nu al weken leef op een betonvloer en allemaal kapotte keukenplanken in mijn huis heb staan, naast stapels oud laminaat en ondervloer.
Dit oogt niet zo gezellig met een kerstboom ertussen.
De feestdagen vieren in mijn eerste recent aangeschafte en verbouwde huis stond al maanden gepland.
Ik zou met vrienden en familie uitbundig en culinair vieren dat de verbouwing af was. (naast de keuken was ook de vloer vervangen en het toilet gerenoveerd)
Mijn vriend en ik hebben er uiteindelijk maar voor gekozen om noodgedwongen alle (feest)dagen naar familie toe te reizen en te verblijven. (geschatte onkosten 200 euro)
Jullie hebben mijn feestelijke verbouwing die beklonken had moeten worden met een glaasje bubbels, tot een ware misère weten om te buigen.
Afgelopen feestdagen waren voor mij dus niet echt als feestelijk te omschrijven.
Ik heb op menig partijtje mijn klaagzang laten horen (je moet wat) en het huilen stond me ondanks de voorgenomen feestelijke dagen nader dan het lachen.

Naar verwachting zal eind januari de keuken hersteld worden.
Dit betekent dat ik straks vanaf 10-12-2012 (storingsmelding vaatwasser) tot 31-01-2013 onnodig in de ellende heb gezeten.
Bedenk je dat dit minimaal 40 dagen zijn nadat jullie lekkende vaatwasser mij een gehele avond heeft ontdaan van stroom vanwege kortsluiting.
Dit betekent niet alleen geen vaatwasser, maar ook geen tv, koffie, internet, licht, warm water of centrale verwarming etc.
In een huis verlicht met kaarsen heb ik bibberend op de aannemer gewacht, want ja.. de Bruynzeel en Atag die werkten niet in de avonduren.
Maar goed, dat alles en passant; de totale onkosten los van de fysieke schade bedragen momenteel dus 840 euro.

Desired solution:

Minimaal 840 euro schadeloosstelling.