My complaint:

het hotel is zo enorm groot dat ze het niet aankunnen om al hun gasten een degelijke (warme)maaltijd te geven.Er is dan ook nog zeer weinig variatie in de maaltijden.Het restaurant lijkt meer op een refter van een fabriek,en is ZEER ongezellig om te zitten.Mijn kamer lag helemaal in het uiterste puntje van het hotel zodat ik telkens een fikse wandeling moest doen om aan het restaurant te komen of aan de uitgang om naar het strand te gaan.Ook was er niets van airco of een ventilator op de kamer zodat het slapen bij een temperatuur van 30 graden ook zeer onaangenaam was.En toen ik de tweede dag van mijn verblijf ging vragen hoe het kwam dat ik zo’n ongezellige kamer had,zij men me dat Thomas Cook deze LOW BUDGET kamer voor mij had gereserveerd(‘k heb nochtans meer dan genoeg betaald voor die 14 dagen)en om van kamer te wisselen zou ik 20 € per dag moeten bijbetalen..Het personeelaan de verschillende bars en in het restaurant waren verre van vriendelijk,de receptie redelijk de kamermeisjes daarentege waren zeer vriendelijk!!

Desired solution:

Ik weet niet of er een oplossing is,ik zou alleen graag weten hoe het komt dat Thomas Cook LOW BUDGET kamers reserveerd terwijl men toch een zeer behoorlijke prijs betaald voor zijn vacantie!!??