My complaint:
Na een vrij snelle levering ontving ik eind november mijn bestelde onderrok/hoepelrok.
Helaas kort daarna een extra rekening van FedEx. Het bekende verhaal: zeer misleidende info verkregen via de website. Ook ik ben niet bereid om deze kosten te voldoen.
Daarnaast past de rok helaas niet. Deze is veel te kort. Ik wil deze dan ook terugsturen. Via de website moet je dan via je tab bestellingen een retourbrief invullen. Na 3x dit te hebben gedaan heb ik nog steeds geen bericht terug mogen ontvangen. Er staat dat er binnen 1 werkdag contact gezocht wordt, maar helaas. Dus waar mag het naar toe gestuurd worden? Voor wie zijn dan die verzendkosten?? Al met al een heeeeeeeeeeeel dure onderrok geworden die ik niet eens aan kan.
Desired solution:
- Kosteloos retourneren en aankoopbedrag + invoerkosten terug.
- Indien niet mogelijk, dan tegoed bon of geld terug.
- Invoerkosten FedEx vervallen. (misleiding!)
