My complaint:

Binnen 2 jaar was het apparaat defect. Opgestuurd naar E-care voor reparatie. Was nog net binnen de garantietermijn van 2 jaar.Nieuwe condensator ingezet en het app.was binne n 8 dagen weer terug. Na 4 maanden weer dezelfde klachten en de garantietermijn van de reparatie was maar 3 maanden.Gebeld met klantenservice van Philips en met E-care in Duiven Geen bevredigende oplossing gekregen en het betekent dat een Senseo-apparaat na 2 jaar en 9 maanden in de recyclebak gegooid kan worden. Weer opsturen voor rep. voor ong.€67.= is natuurlijk geen optie.

Desired solution:

Alsnog gratis reparatie of een nieuw apparaat voor ongeveer de helft van de prijs.