My complaint:

Ik heb supertrash laarzen en ik heb al eerder verveld nadat u mij strikjes hebt gestuurd hebben wij deze strikjes er opgezet en alweer zijn ze er afgevallen en ben ik deze strikjes kwijt geraakt ik vind dit maar slecht van deze laarsjes. Ik ben nu deze strikjes kwijt..

Desired solution:

Nieuwe strikjes of nieuwe schoenen.