My complaint:

Heb afgelopen jaar een abonnement op de fit for free in Den Haag gekocht. Het was mijn bedoeling om dit voor één maand te gebruik en mij daarna uit te schrijven. Ik heb de voorwaarden gelezen maar kon daar niks vinden over een jaarcontract. Toen ik mij eenmaal heb ingeschreven zat ik daar dus wel aan vast, ik weet nog steeds niet of ik daar overheen heb gelezen of dat dit er gewoon niet in stond.
Maar helaas, ik zat er aan vast. Ik heb mij hierna geprobeerd uit te schrijven maar dit was alleen mogelijk via brief. Heb een email gestuurd. Ik kreeg hier TWEE maanden later bericht op, kort samengevat, stuur een brief.
Heb hier een erg boze mail over teruggestuurd en hierin mijn visie over hun bedrijf bekendgemaakt. Hierna heb ik dan toch maar die brief gestuurd, maar helaas er wordt nog steeds geld afgeschreven. Ik kan me niet voorstellen dat dit bedrijf een nobel bedrijfsplan heeft. Een mail openen of een brief openen is precies dezelfde handeling, dus ze maken het de consument bewust moeilijk plus de eerste brief lijkt wel altijd genegeerd te worden.
mijn laatste klacht is de hoeveelheid informatie er over het uitschrijven op de site staat. Hier staat alleen in waar de brief naartoe gestuurd moet worden maar niet WAT hierin moet komen te staan. Dit lijkt mij alweer een poging om het uitschrijven zo lastig mogelijk te maken

Desired solution:

Mogelijkheid tot uitschrijven via mail, internet én telefoon
of het sluiten van elke fit for free in Nederland