user-151912 on 07 January 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Vandaag werd door UPS een bestelde pruik bij ons thuis aangeboden voor levering, helaas waren we niet thuis waardoor UPS een tweede aanbieding zal doen. Tot onze verbazing staat op de bon dat we nog eens €19.32 leveringskosten contant moeten betalen, dit boven op de al bijna 13 euro eerder gefactureerde leveringskosten. Nergens heb ik dit in de leveringsvoorwaarden kunnen terug vinden.
€19.32 terug
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.
Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
