My complaint:
Uw telefoniste van de service afdeling heeft de telefoon opgehangen.
Volgens Kimberly was ons pakket geretourneerd, maar volgens de KPN ligt het nog in het depot.
Toen ik dit aan haar vertelde zij dat de KPN kontakt met haar op mag nemen en toen was de telefoonverbinding verbroken.
Schandalig!
Desired solution:
Misschien goede training in omgangsvormen.
Mevrouw Marja Ruiterman uit Amsterdam verzorgt deze trainingen.