My complaint:

Sinds 3 december heb ik geen internet, tv en telefoon meer.
Mailen heeft geen zin. Antwoord ontvangen duurt 2 weken. Vaak gebeld. Meerdere werknemers aan de lijn gehad. Probleem zou worden opgelost. Men had uiteindelijk gevonden wat er aan de hand was. (ik had de pech om één van duizenden te zijn werd me verteld). Er zou een kabel ergens in de wijk niet goed functioneren. Veel beloftes.totaal geen actie. Meerdere keren naar het servicepunt hier in vught geweest.deze goede man heeft zijn best gedaan, maar was ook overgeleverd aan de onzinnige beloftes van de heren.
17 december een aangetekende brief naar het bedrijf. Het is in behandeling. Uiteraard wil ik mijn contract ontbonden hebben alvorens ik met een andere provider in zee ga . Mijn vertrouwen is nul. En ik heb het idee dat dit nog maanden gaat duren!!!
Één doffe ellende!!! De kinders hebben 5 december een iPad gehad. Ligt ongebruikt in de kast. Ik maak extra kosten, voor bellen en internetten. Gelukkig heeft iemand me geholpen en heb ik tijdelijk digitenne.
Maar het mag duidelijk zijn dat ik dit bedrijf vervloek om hun gestuntel.

Groet, Jacqueline

Desired solution:

Acuut ontbinden van het contract en hiervan liefst morgen een schriftelijke bevestiging van in huis hebben.