My complaint:

Ik had een pakket opgestuurd met track en trace nummer.
Het pakket was al heel lang onderweg en uiteindelijk bij het depot afgetekend,maar het pakket is nooit meer naar de afzender bezorgd want het pakket was ineens verdwenen en waarschijnlijk zei met door een medewerker meegenomen.
Dus zeg maar gewoon diefstal pffffffffffff

Desired solution:

Dat er meer moeite gedaan moet worden om uit te zoeken waar het pakket is gebleven? Hoorde laatst op tv ook al dat er heel veel pakketten verdwijnen bij postnl niet te geloven toch dat er onder het personeel mensen zitten die gewoon jatten!!!