My complaint:

Hallo,
Ik rook al jaren L&M, maar sins oktober 2012, zijn de pakjes en de sigareten hard achteruit gegaan qau kwaliteit! Vaak als ik een nieuw pakje open scheurt hij of als ik bij een nieuw pakje en binnenste papietje eruit trek neem ik het hele binnenste karton mee! Erg jammer voor zo veel geld en zeer slechte kwaliteit!! De laatste 3 pakjes van5 euro voor 19 sigaretten, zijn ze in de sigaret zelf in het minden of aan de filter leeg of zelfs een paar gebroken! Kan me iemand helpen met dit probleem op telossen? Of naar hut bedrijf een foto opsturen? Want vind het er zonde van het geld, aan gezien ik alleen L&M rook?! En ze wordem steeds duurder maar de kwaliteit gaat achteruit!! Hoop op een oplossing!

M.v.g. Joshi

Desired solution:

Met genoeg bewijs met een foto sturen van de gebroken en slechte pakjes sigaretten, een tegoed bon sturen? Of geld van de laatste pakjes terug storten.