My complaint:

Ik ben pasgeleden overgestapt van Ditzo naar de ANWB autoverzekering. Ik kreeg van de ANWB een brief dat mijn schadevrije jaren niet in Roydata te vinden waren en dat ik contact op moest nemen met mijn oude verzekering. Ik heb contact gehad met Ditzo en zij zagen mijn gegevens sinds juli 2012 in Roydata staan inclusief het aantal schadevrije jaren. De medewerker van Ditzo gaf mij zelfs mijn registratienummer in Roydata. Vervolgens heb ik 2 minuten later contact opgenomen met de ANWB en dit aan ze doorgegeven. Helaas zij konden niet zien wat Ditzo 5 minuten daarvoor wel kon zien, op registratienummer kon de beste mevrouw niet zoeken. Dus kreeg ik de opdracht om mijn gegevens schriftelijk op te vragen en naar ze toe te sturen, terwijl deze gegevens voor een andere verzekeraar gewoon zichtbaar zijn in het systeem. Het lijkt wel op “niet willen” in plaats van “niet kunnen vinden”.

Desired solution:

Als de ANWB hetzelfde ziet als Ditzo in Roydata zonder mij extra veel werk te bezorgen.