My complaint:

Heb op 19-12-12 besteld. Het ging om 3 sets van color club die ik als mijn kerstcadeau bestelde. Er staat op de site nu ruim 2 en een halve week dat het verzonden is maar ik heb nog niet ontvangen.

In diezelfde tijdspanne ben ik al bezig om contact te krijgen.
Ik heb tig keer gebeld en 2 x het contactformulier ingevuld met een mail naar mezelf. Zelfs de kopie ontvang ik niet! Daarnaast nog eens gewoon gemaild en ook daar geen antwoord op!

Desired solution:

Ik wil normaal contact. Als ik mijn bestelling niet vlug ontvang wil ik mijn geld terug!