My complaint:

Zeelandnet zou deze week de aansluiting regel van onze telefoon. Wij stapten over van KNP naar Zeelandnet. Helaas heeft KPN volgens afspraak de aansluiting verbroken maar Zeelandnet heeft alleen niet geleverd en hebben wij nu geen aansluitng. Conclusie: Zeelandnet levert dus een slechte service omdat dit gebeurt is en omdat wij niet terug gebeld worden volgens afspraak. Nu al spijt van de overstap.

Desired solution:

Een aansluiting en dan wel direct volgens afspraak.