user-152130 on 11 January 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Vanaf 1 januari wordt de post door uw bezorger niet in de brievenbus bij de woning bezorgd, maar in een oude regenpijp aan de openbare weg. Dit is niet correct, want vandaag waren er 5 brieven van de belasting bij en die kunnen door deze handelwijze kwijtraken. Dit is niet acceptabel.
De bezorging dient in de brievenbus bij de woning gedaan te worden.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Sandd to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from Sandd
13 years ago - Beste heer, mevrouw Dekker, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Wij betreuren het ten zeerste dat de poststukken niet juist bezorgd zijn. Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de Sandd code. (lange code onder uw adres gegevens). Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga er van uit u zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Anne van de Guchte Sales Support
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Sandd
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Dekker,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben uw melding al in behandeling genomen.Hier heeft u al contact over gehad met een collega van mij.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.
